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Dernière révision : 11 mai 2026
Vous pouvez écrire à l'équipe éditoriale pour signaler une erreur, suggérer un guide manquant, demander la correction d'une procédure ou poser une question concernant la confidentialité et l'utilisation des données.
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Avant d'écrire
Beaucoup de questions reviennent souvent et trouvent réponse directement dans les guides du site. Quelques pistes utiles :
- Mon code ne fonctionne pas. Vérifiez d'abord que la télécommande universelle est sur le bon type d'appareil (TV, ampli, DVD), que les piles sont neuves et que la TV n'utilise pas exclusivement le Bluetooth — voir le guide universelle et la liste de codes.
- Je ne trouve pas ma marque. La page codes universels TV regroupe les marques par ordre alphabétique avec les codes à 3, 4 et 5 chiffres.
- L'appairage échoue après une mise à jour décodeur. Consultez la section dédiée dans appairage Orange ou guide Free selon votre opérateur.
- Question sur les cookies ou les données. La politique de confidentialité et la politique cookies détaillent les traitements et vos droits RGPD.
Ce qui ne relève pas du site
Pour éviter une attente inutile, voici ce que l'équipe ne peut pas faire :
- Dépannage à distance individuel sur un équipement précis. Le site publie des procédures générales, pas une assistance personnalisée.
- Service après-vente. Pour un produit défectueux sous garantie, il faut s'adresser au constructeur (Free, Orange, Samsung, Somfy…) ou au revendeur.
- Programmation à distance d'un portail, d'un boîtier de domotique ou d'un récepteur RF — l'opération nécessite un accès physique à l'équipement.
- Vente de télécommandes. Le site n'est ni revendeur ni distributeur. Les liens d'achat pointent vers des marchands généralistes.
Délais et confidentialité
Les e-mails sont lus régulièrement mais aucun délai de réponse n'est garanti. Les corrections signalées par les lecteurs sont prises en compte en priorité, car elles bénéficient à tous les visiteurs suivants.
Votre adresse e-mail n'est utilisée que pour vous répondre. Elle n'est jamais publiée, revendue ni intégrée à une liste de diffusion. Consultez la politique de confidentialité pour le détail.